Sık sorulan sorular
Sorunuzun cevabını burada bulamazsanız arayın ya da WhatsApp’tan yazın.
Genel
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Demetevler merkezliyiz. Yenimahalle ve çevresindeki semtlere geliyoruz: Batıkent, Şentepe, Ostim, İvedik, Karşıyaka ve Gazi Mahallesi. Adresiniz bu listede yoksa arayın, gelip gelemeyeceğimizi hemen söyleyelim.
Randevu için ne iletmem gerekir?
Sorunu kısaca, semtinizi ve size uygun ziyaret saatini iletmeniz yeterli. Kombiyle ilgili işlerde kombinin markasını ve varsa ekrandaki kodu da yazın.
Ücreti ne zaman öğrenirim?
Telefonda sorunu dinledikten sonra çoğu iş için bir fiyat aralığı söyleriz. Kesin ücreti işi yerinde gördükten sonra, işe başlamadan söyleriz. Onayınızı almadan başlamayız.
Değiştirdiğiniz parçalara garanti veriyor musunuz?
Evet. Değişen parçalara 1 yıl garanti veriyoruz. Parçayı değiştirmeden önce ne olduğunu ve ücretini söyleriz.
Doğal gaz tesisatı ya da kombi değişimi yapıyor musunuz?
Hayır. Doğal gaz tesisatı, kombi değişimi, kombinin yerinin değiştirilmesi ve baca tadilatı Başkentgaz’dan sertifika almış firmaların işidir. Bu işleri üstlenmiyoruz. Böyle bir işte su tesisatı ve petek tarafında gereken hazırlığı yapabiliriz.
Kombi
Hangi marka kombilere bakım ve onarım yapıyorsunuz?
Vaillant, ECA, DemirDöküm, Bosch ve diğer marka kombilerin bakım ve onarımını yapıyoruz. Güleryüz Teknik bağımsız bir teknik servistir. Herhangi bir markanın yetkili servisi değildir.
Kombim garanti süresinde, bakımını siz yapabilir misiniz?
Garanti süresi devam eden kombilerde önce markanın yetkili servisini aramanızı öneririz. Garanti kapsamındaki işlemleri o servis yapar. Garantisi sona ermiş kombilerin bakım ve onarımını yapıyoruz.
Kombi bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Yılda bir kez yaptırmanızı öneririz. En uygun dönem ısıtma sezonu öncesidir. Ancak bakım sezon içinde de yapılır. Kombiniz bu yıl bakım görmediyse beklemeyin.
Kombim ekranda hata kodu veriyor, ne yapmalıyım?
Kodu ve kombinizin markasını bize iletin. Çoğu kodun ne anlama geldiğini telefonda söyleyebiliriz. Parça gerekip gerekmediği yerinde bakıldıktan sonra netleşir.
Kombinin basıncı sürekli düşüyor, neden olur?
Genellikle tesisatta ya da kombide küçük bir kaçak vardır. Bazen de genleşme tankının basıncı düşmüştür. Sık sık su basmanız gerekiyorsa sorun büyümeden kontrol ettirmenizi öneririz.
Kombiden su damlıyor, neden olur?
Çoğu zaman sistem basıncı yükseldiğinde emniyet ventili su atar. Bazen de ventil ya da genleşme tankı arızalıdır. Yerinde bakıp nedenini söyleriz.
Gaz kesintisinden sonra kombi çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Kombinin sıfırlama (reset) tuşuna bir kez basın. Kombi yine çalışmazsa tekrar tekrar denemeyin, bizi arayın.
Petek, su kaçağı ve tesisat
Merkezi sistemde yalnızca benim dairemi temizler misiniz?
Merkezi sistemde petekler binanın ortak hattına bağlıdır. Önce telefonda konuşalım. Çoğu durumda işi bina yönetimiyle birlikte planlamak gerekir.
Alt kata su akıyor, kaynağı bizim dairede mi?
Önce sayaç ve vanalarla kaçağın sizin dairenizin tesisatında olup olmadığını kontrol ederiz. Kombinizin basıncı da düşüyorsa kaçak kalorifer hattında olabilir. Kaçak sizde değilse bunu da açıkça söyleriz.
Su kaçağı fark ettiğimde ilk ne yapmalıyım?
Ana vanayı kapatın ve bizi arayın. Su prizlere ya da tavandaki lambaya ulaştıysa ilgili sigortayı da kapatın.
Malzemeyi ben alabilir miyim?
Evet. Bataryayı, lavaboyu ya da benzeri bir ürünü kendiniz seçebilirsiniz. Montajını biz yaparız. Ürünü almadan önce ölçüyü ve bağlantı tipini bize sormanızı öneririz.
Duşakabini ben alırsam montajını yapar mısınız?
Evet. Satın almadan önce duş alanının ölçüsünü birlikte kontrol etmenizi öneririz. Yanlış ölçü en sık karşılaşılan sorundur.